汽车行业 · 店小蜜商家分布深钻（完整版）

口径：新版行业「汽车」（商家按主营类目归属）· 指标为近 30 天售前服务数据 · 对话量口径（对话数 + 全自动售前 uv）

1. 一句话结论

盘子：319,469 家店小蜜商家，30 天店铺对话 5097.6万；有全自动对话的仅 38,520 家（渗透率 12.1%），其余基本为零。
全自动占比 3.3%：全自动对话 1,674,654，智能辅助 7,849,973（是全自动的 4.7 倍）——存量辅助是全自动最大迁移池。
集中度：Top1 占本行业全自动 8.3%、Top10 占 22.6%；重心在腰部（腰部贡献 46.4%）。
交付质量：全自动询单 CVR 9.5%、请求人工率 38.1%、满意度 48.8%。

2. 全行业总量

店小蜜商家数

319,469

有全自动的 38,520（12.1%）

店铺对话总量

50,976,465

30天

全自动对话量

1,674,654

占店铺对话 3.3%

智能辅助对话量

7,849,973

是全自动的 4.7 倍

全自动售前uv

1,176,008

付款uv 111,172

全自动询单CVR

9.5%

付款uv/售前uv

全自动请求人工

638,231

请求人工率 38.1%

全自动满意度

48.8%

参评 13,952 / 满意 6,803

3. 商家分层分布

按分层的商家数。

全自动对话量按分层的占比。

分层	商家数	店铺对话	全自动对话	占比	售前uv	付款uv	CVR
头部	179	7,224,623	394,389	23.6%	304,715	17,788	5.8%
腰部	71,564	30,490,411	777,077	46.4%	516,773	58,626	11.3%
尾部	214,657	13,241,156	498,312	29.8%	351,339	34,715	9.9%
其他	33,069	20,275	4,876	0.3%	3,181	43	1.4%

4. 商家规模层级分布

全自动对话量按商家规模层级（Top14）。

5. 全自动对话量的商家集中度

按单店全自动对话量分桶的店数。

相同分桶的全自动对话贡献。

Top1 占全行业全自动对话 8.3%、Top10 占 22.6%。

6. Top30 商家（按全自动对话量 · 真实名单）

#	店铺	主营类目	分层	层级	店铺对话	全自动对话	售前uv	付款uv	cvr	请求人工	满意度
1	九号电动官方旗舰店	电动车	头部	ska	274,703	139,136	119,199	1,042	0.9%	76,256	68%
2	helloleiboo徕本旗舰店	汽车用品	头部	ska	401,959	50,334	35,258	8,253	23.4%	18,519	70%
3	天能官方旗舰店	电动车	头部	ka	96,440	39,199	30,950	1,036	3.3%	26,419	23%
4	海康威视车品旗舰店	汽车用品	头部	ka	83,641	32,893	24,193	714	3.0%	23,405	62%
5	etc助手旗舰店	汽车用品	腰部	核腰	56,632	32,154	16,326	2,853	17.5%	10,660	67%
6	天猫养车官方旗舰店	汽车后市场	头部	ska	184,797	22,423	15,507	524	3.4%	12,842	64%
7	tesla特斯拉官方旗舰店	汽车用品	头部	ka	47,796	19,849	14,413	815	5.7%	7,477	86%
8	倍思车品旗舰店	汽车用品	腰部	核腰	69,311	17,154	12,643	1,475	11.7%	9,182	88%
9	cicido夕多旗舰店	汽车用品	头部	ka	32,329	15,429	10,298	1,223	11.9%	10,087	96%
10	台铃官方旗舰店	电动车	头部	ska	83,910	9,210	8,964	12	0.1%	9,137	0%
11	missdeer旗舰店	汽车用品	腰部	核腰	16,853	8,359	4,190	935	22.3%	3,303	81%
12	潮九玩五旗舰店	汽车用品	腰部	核腰	14,642	7,392	4,065	676	16.6%	2,800	80%
13	俏小绒俏喜橙专卖店	汽车用品	腰部	普腰	13,076	5,329	2,932	760	25.9%	1,441	51%
14	basa旗舰店	汽车用品	腰部	核腰	12,165	4,994	3,502	237	6.8%	1,508	62%
15	君用旗舰店	汽车用品	头部	ka	92,995	4,738	3,526	258	7.3%	697	54%
16	欧律家居旗舰店	电动车	尾部	长尾	10,868	4,353	2,878	69	2.4%	3,478	43%
17	鲁克森漠禾专卖店	汽车用品	尾部	长尾	6,423	4,253	2,731	840	30.8%	1,020	73%
18	zeeho极核旗舰店	摩托车	头部	ska	72,565	4,157	3,428	74	2.2%	33	61%
19	tb773383882700	摩托车	腰部	T6	7,289	3,988	2,069	412	19.9%	1,033	67%
20	龟派车品旗舰店	汽车用品	头部	ka	50,502	3,933	2,677	747	27.9%	735	79%
21	距美旗舰店	电动车	尾部	长尾	26,948	3,898	2,690	375	13.9%	3,461	26%
22	dwarfoo旗舰店	汽车用品	头部	ka	20,203	3,750	2,200	114	5.2%	2,032	78%
23	tb095464194470	摩托车	腰部	T6	6,658	3,695	2,196	369	16.8%	771	63%
24	盯盯拍旗舰店	汽车用品	头部	ka	120,664	3,618	2,381	219	9.2%	194	41%
25	金彭电动车旗舰	电动车	尾部	长尾	11,235	3,385	2,783	27	1.0%	571	32%
26	康美童旗舰店	电动车	尾部	长尾	8,219	3,271	2,261	207	9.2%	1,143	47%
27	叶孤筱	汽车用品	腰部	T6	7,480	3,003	2,416	168	7.0%	393	64%
28	helloleiboo徕本方格专卖店	汽车用品	腰部	核腰	55,111	2,956	1,661	173	10.4%	1,430	58%
29	许坚挺	电动车	腰部	T5	20,047	2,935	2,015	362	18.0%	696	62%
30	途虎汽车配件旗舰店	汽车后市场	腰部	核腰	78,237	2,863	2,056	156	7.6%	1,030	55%

7. 子类目拆分

各子类目全自动对话量与商家数。

子类目	商家数	全自动对话	占本行业	售前uv	付款uv	CVR
汽车用品	120,411	712,440	42.5%	460,537	60,536	13.1%
电动车	43,106	475,838	28.4%	363,427	18,635	5.1%
汽车后市场	119,643	279,677	16.7%	206,910	16,751	8.1%
摩托车	35,770	203,738	12.2%	143,474	15,205	10.6%
整车	539	2,961	0.2%	1,660	45	2.7%

8. 行动建议

转化偏低、走降本逻辑：CVR 仅 9.5%，短期主打"辅助→全自动迁移 + 降人工成本"，转化按子类目分层补知识而非一刀切。
主战场在腰部：腰部贡献全自动对话最大份额、可规模化续费；渗透率仅 12.1%，先从有辅助沉淀的商家定向迁移。
体验守住：满意度 48.8%、请求人工率 38.1%，在扩量同时监控体验不滑坡。
存量辅助迁移：智能辅助是全自动的 4.7 倍，88% 商家全自动为零，迁移空间大。

9. 付费主力下钻（按售前会话数计费视角）

计费口径：按售前 agent 服务会话数计费，收入 ∝ 会话数。故付费主力 = 会话数（收入基数）× 付费能力（商家规模层级）× 三指标可交付（转人工↓ / CVR↑ / 满意↑）三者交集。下表"售前会话"=可服务计费盘（店铺售前对话），"agent服务会话"=当前已由 agent（全自动+智能辅助）承接量。

各分层的售前会话数（计费基数）与 agent 实际服务会话数。

分层	商家数	售前会话(计费盘)	占本行业	agent服务会话	agent渗透	CVR	请求人工率	满意度	付费潜力
头部	179	7,224,623	14.2%	616,874	8.5%	5.8%	51.2%	67.4%	★★ 潜力
腰部	71,564	30,490,411	59.8%	6,140,249	20.1%	11.3%	34.4%	47.1%	★★★ 主力
尾部	214,657	13,241,156	26.0%	2,760,384	20.8%	9.9%	33.5%	45.3%	★★ 潜力
其他	33,069	20,275	0.0%	7,120	35.1%	1.4%	48.5%	11.1%	低（无对话）

付费主力判定

汽车的付费主力 = 腰部商家：贡献本行业售前会话 59.8%（会话计费下最大收入基数），商家 71,564 家、CVR 11.3%、满意度 47.1%、agent 当前渗透 20.1%，主营集中在汽车用品。代表商家：etc助手旗舰店、倍思车品旗舰店、missdeer旗舰店等。

头部：仅 179 家、会话占 14.2%，但 agent 渗透仅 8.5%（基本没用机器人）——付费能力强、适合定制大单与高满意标杆，非规模计费主力。

尾部：214,657 家、会话占 26.0%，客单低、价格敏感，走 PLG 自助规模化，不宜重销售投入。

10. 付费能力梯队（规模层级 ARPU 带）

付费能力校正：按会话计费时，单商家账单 ≈ 单店会话数 × 单价，而能否付得起取决于商家 GMV（用商家规模梯队代理）。故付费主力应落在单店会话大（账单有价值）× 付费力强（大KA/核心腰部）× ROI 成立的"优质付费盘"，而非会话总量最大、但单店会话仅百级、掏不起也不值得签的海量小微店（自助走量盘）。

按付费能力梯队排列：柱=单店售前会话（≈按会话计费的账单大小/ARPU），线=该梯队会话占本行业比例（收入池）。两者错位正说明"会话池最大的层未必付得起"。

规模梯队	定位	商家数	售前会话	占行业	单店会话(账单)	agent渗透	CVR	满意度
sska	优质付费盘	2	275,832	0.5%	137,916	0.2%	0.0%	0.0%
ska	优质付费盘	9	1,351,703	2.7%	150,189	16.9%	5.5%	68.0%
ka	优质付费盘	144	5,399,247	10.6%	37,495	7.0%	6.3%	67.0%
核腰	优质付费盘	562	5,800,159	11.4%	10,321	7.0%	13.2%	55.1%
T8	优质付费盘	24	197,841	0.4%	8,243	3.7%	5.4%	60.0%
T7	优质付费盘	245	793,700	1.6%	3,240	8.8%	9.5%	37.9%
T6	潜力盘	7,345	5,219,583	10.2%	711	16.8%	11.6%	48.1%
普腰	潜力盘	1,081	4,029,046	7.9%	3,727	7.4%	13.3%	46.7%
T5	潜力盘	14,298	8,060,742	15.8%	564	24.6%	10.7%	42.6%
T4	自助走量盘	47,946	6,577,895	12.9%	137	38.1%	9.7%	44.9%
T3	自助走量盘	129,076	2,544,596	5.0%	20	44.5%	7.6%	39.3%
T2	自助走量盘	67,683	69,081	0.1%	1	65.2%	1.0%	24.6%
T1	自助走量盘	2,865	36,618	0.1%	13	48.3%	7.0%	50.0%
长尾	自助走量盘	15,098	10,493,724	20.6%	695	14.8%	12.1%	51.3%
底部	自助走量盘	22	106,423	0.2%	4,837	10.7%	14.9%	36.4%
未知	自助走量盘	33,069	20,275	0.0%	1	35.1%	1.4%	11.1%

付费能力校正结论

汽车的优质付费主力 = sska / ska / ka / 核腰 / T8 / T7 这几档：合计仅 986 家（占本行业极少数），却贡献售前会话 27.1%，单店会话上千到数万（账单有价值）、付费力强；CVR 7.8%、满意度 61.2%。转化偏低，对这批大 KA 需以"降人工成本 / 规模服务"为收费锚点，而非转化。

自助走量盘 = T4/T3/T2/T1/长尾/底部/未知：约 295,759 家、会话占 38.9%，但单店会话多为百级、账单极小且价格敏感——走低价 PLG 自助/免费转化批量收，不投人力销售。

对上一节的校正：slr 口径的"腰部"把少量能付费的核腰大店与海量 T4/T5 小店混在一起；按付费能力看，真正该重仓销售的是上面的优质付费盘，腰部里的 T4/T5 应归入自助盘。

11. 付费能力梯队 × 子类目 × 商家名单（Top10）

把可重仓的两档付费盘（优质付费盘 / 潜力盘）再按子类目拆开，每格给出全自动对话量 Top10 的真实商家名单与交付指标，用于定位"哪个子类目里、哪些具体大店"最值得优先签约与能力建设。CVR/转人工率/满意度基于近 30 天全自动售前对话。

优质付费盘下钻 5 个子类目

汽车用品 · 该梯队内 208 家 · 全自动对话 28.8万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	helloleiboo徕本旗舰店	ska	头部	51,164	35,995	8,428	23.4%	4.7%	68%
2	海康威视车品旗舰店	ka	头部	33,200	24,420	732	3.0%	27.9%	62%
3	etc助手旗舰店	核腰	腰部	32,314	16,381	2,889	17.6%	18.8%	67%
4	tesla特斯拉官方旗舰店	ka	头部	19,627	14,299	808	5.7%	15.7%	85%
5	倍思车品旗舰店	核腰	腰部	17,872	13,238	1,528	11.5%	13.7%	87%
6	cicido夕多旗舰店	ka	头部	15,434	10,308	1,237	12.0%	31.1%	96%
7	missdeer旗舰店	核腰	腰部	8,336	4,231	956	22.6%	19.5%	77%
8	潮九玩五旗舰店	核腰	腰部	7,371	4,084	690	16.9%	19.1%	80%
9	basa旗舰店	核腰	腰部	5,032	3,535	235	6.6%	12.5%	57%
10	君用旗舰店	ka	头部	4,742	3,531	257	7.3%	0.7%	50%

电动车 · 该梯队内 84 家 · 全自动对话 21.4万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	九号电动官方旗舰店	ska	头部	138,155	118,535	1,033	0.9%	27.8%	69%
2	天能官方旗舰店	ka	头部	39,155	30,961	1,045	3.4%	27.4%	22%
3	台铃官方旗舰店	ska	头部	9,240	8,989	12	0.1%	10.9%	0%
4	雅迪电动车装备旗舰	核腰	腰部	2,546	1,857	132	7.1%	2.0%	68%
5	超威电池官方旗舰店	ka	头部	2,252	1,865	122	6.5%	0.6%	63%
6	小哈官方旗舰店	ka	头部	1,909	1,541	22	1.4%	0.2%	56%
7	爱玛电动直销店	T8	头部	1,454	1,229	17	1.4%	0.1%	80%
8	金彭官方旗舰店	ka	头部	1,350	1,112	5	0.4%	2.7%	27%
9	顶恒旗舰店	核腰	腰部	1,126	719	28	3.9%	0.6%	100%
10	tb9004358860	T7	腰部	1,049	831	9	1.1%	0.3%	43%

汽车后市场 · 该梯队内 79 家 · 全自动对话 5.5万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	天猫养车官方旗舰店	ska	头部	20,372	14,153	487	3.4%	6.3%	69%
2	途虎汽车配件旗舰店	核腰	腰部	2,894	2,084	155	7.4%	1.3%	45%
3	博世汽车配件旗舰店	ka	头部	2,735	1,920	210	10.9%	3.5%	0%
4	米其林官方旗舰店	ka	头部	1,951	1,496	52	3.5%	1.8%	17%
5	mahle马勒旗舰店	ka	头部	1,814	1,347	148	11.0%	2.8%	0%
6	prestone百适通旗舰店	核腰	腰部	1,760	1,365	80	5.9%	20.1%	56%
7	曼牌滤清器旗舰店	核腰	腰部	1,725	1,327	132	9.9%	1.7%	0%
8	hanai620	T7	腰部	1,590	1,237	88	7.1%	26.6%	20%
9	frecheer车品旗舰店	核腰	腰部	1,328	821	135	16.4%	2.0%	40%
10	camel骆驼汽配旗舰店	ka	头部	1,187	957	51	5.3%	2.1%	25%

摩托车 · 该梯队内 59 家 · 全自动对话 2.7万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	zeeho极核旗舰店	ska	头部	4,144	3,430	71	2.1%	0.0%	58%
2	asmax车品旗舰店	核腰	腰部	2,832	1,798	65	3.6%	14.0%	74%
3	lzjook	T7	腰部	1,982	1,208	183	15.1%	1.9%	25%
4	ls2旗舰	ka	头部	1,909	1,300	184	14.2%	1.2%	42%
5	ava摩托旗舰店	核腰	腰部	1,391	952	89	9.3%	4.7%	64%
6	yue630003011	T7	腰部	1,319	931	95	10.2%	7.0%	38%
7	五羊本田官方旗舰店	ka	头部	1,119	909	23	2.5%	0.4%	25%
8	摩友文化	T7	腰部	797	496	69	13.9%	0.6%	50%
9	tdgo旗舰店	核腰	腰部	784	471	67	14.2%	0.2%	40%
10	ruihang旗舰店	核腰	腰部	782	451	71	15.7%	0.3%	38%

整车 · 该梯队内 4 家 · 全自动对话 0.2万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	吉利汽车官方旗舰店	ka	头部	1,367	523	27	5.2%	4.7%	30%
2	沃尔沃汽车官方旗舰店	核腰	腰部	67	38	3	7.9%	0.1%	100%
3	一汽丰田汽车官方旗舰店	核腰	腰部	39	31	0	0.0%	1.5%	0%
4	上汽通用别克官方旗舰店	核腰	腰部	37	28	0	0.0%	2.7%	50%

潜力盘下钻 5 个子类目

汽车用品 · 该梯队内 1,384 家 · 全自动对话 15.2万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	俏小绒俏喜橙专卖店	普腰	腰部	5,308	2,913	762	26.2%	11.1%	51%
2	叶孤筱	T6	腰部	2,981	2,390	164	6.9%	5.3%	60%
3	艾普立万相专卖店	普腰	腰部	1,825	1,136	137	12.1%	1.2%	50%
4	shiguan309	T5	腰部	1,819	579	204	35.2%	19.9%	42%
5	tipsy_night微醺	T5	腰部	1,656	960	176	18.3%	1.7%	60%
6	tb930472768049	T5	腰部	1,407	927	164	17.7%	0.7%	57%
7	闲鸟旗舰店	普腰	腰部	1,365	885	47	5.3%	23.6%	27%
8	z弓长木子	T6	腰部	1,358	809	201	24.8%	13.6%	58%
9	feng85462	T6	腰部	1,330	640	196	30.6%	22.3%	17%
10	t_1487571025866_0440	T6	腰部	1,325	951	87	9.1%	30.6%	100%

汽车后市场 · 该梯队内 856 家 · 全自动对话 8.8万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	qqq52066	T6	腰部	2,370	1,589	165	10.4%	19.3%	33%
2	tb530492438	T6	腰部	1,910	1,510	139	9.2%	11.1%	46%
3	tb406050_99	T5	腰部	1,866	1,443	289	20.0%	12.1%	67%
4	华天朗汽车配件直营店	T6	腰部	1,611	1,076	182	16.9%	33.0%	53%
5	tb802077634095	T5	腰部	1,586	1,249	356	28.5%	5.9%	67%
6	力魔旗舰店	普腰	腰部	1,415	1,186	36	3.0%	22.1%	25%
7	轨迹3349	T5	腰部	1,315	1,064	45	4.2%	23.7%	40%
8	t_1491410587089_0540	T6	腰部	1,300	1,085	9	0.8%	77.0%	33%
9	tb524734912999	T5	腰部	1,157	726	145	20.0%	11.6%	20%
10	乐天卡巴001	T5	腰部	1,011	621	31	5.0%	27.6%	50%

电动车 · 该梯队内 569 家 · 全自动对话 8.1万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	许坚挺	T5	腰部	2,913	2,004	355	17.7%	3.5%	67%
2	彭红星	T5	腰部	1,735	1,114	94	8.4%	40.1%	5%
3	离生摩配	T5	腰部	1,640	1,091	206	18.9%	4.6%	57%
4	lx_8888888	T5	腰部	1,625	880	216	24.5%	15.5%	57%
5	方立美512	T5	腰部	1,530	769	99	12.9%	17.6%	17%
6	台铃电动车旗舰店	普腰	腰部	1,401	1,117	15	1.3%	0.2%	56%
7	飞的高550	T5	腰部	1,053	850	124	14.6%	13.7%	67%
8	普小服务	T6	腰部	1,015	768	30	3.9%	4.0%	50%
9	tb8628107874	T5	腰部	983	778	56	7.2%	27.1%	0%
10	全椒王伟	T5	腰部	966	658	68	10.3%	9.7%	42%

摩托车 · 该梯队内 408 家 · 全自动对话 7.6万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	tb773383882700	T6	腰部	3,943	2,046	408	19.9%	14.1%	69%
2	tb095464194470	T6	腰部	3,692	2,181	366	16.8%	11.7%	59%
3	t_1500564977630_0324	T6	腰部	1,744	1,094	169	15.4%	25.9%	54%
4	香奈儿15973	T6	腰部	1,720	931	159	17.1%	10.4%	61%
5	挑剔的小店	T6	腰部	1,579	1,101	171	15.5%	0.4%	58%
6	yang绪啊	T5	腰部	1,508	653	123	18.8%	17.0%	75%
7	曹海真52	T5	腰部	1,460	1,210	164	13.6%	17.6%	78%
8	zzw谁能笑到最后	T5	腰部	1,294	745	146	19.6%	24.3%	40%
9	闪耀酷车007	T5	腰部	1,208	738	110	14.9%	25.4%	60%
10	二臭臭涌涌	T5	腰部	1,199	860	176	20.5%	24.0%	55%

整车 · 该梯队内 2 家 · 全自动对话 0.0万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	军标收藏网	T5	腰部	1	1	0	0.0%	0.0%	0%
2	调皮的坏坏潴	T5	腰部	1	1	0	0.0%	0.0%	0%

注：行业归属基于商家主营类目；全自动商家=30天内有过全自动对话的商家；指标为近30天售前服务的对话量口径。规模梯队为按商家 GMV/规模的分层，作为付费能力代理；单店会话=售前会话/商家数，近似按会话计费下单商家的账单量级。

汽车 行业 · 店小蜜商家分布深钻（完整版）