鲜花园艺行业 · 店小蜜商家分布深钻（完整版）

口径：新版行业「鲜花园艺」（商家按主营类目归属）· 指标为近 30 天售前服务数据 · 对话量口径（对话数 + 全自动售前 uv）

1. 一句话结论

盘子：110,599 家店小蜜商家，30 天店铺对话 1200.4万；有全自动对话的仅 15,471 家（渗透率 14.0%），其余基本为零。
全自动占比 3.1%：全自动对话 375,375，智能辅助 1,736,114（是全自动的 4.6 倍）——存量辅助是全自动最大迁移池。
集中度：Top1 占本行业全自动 3.6%、Top10 占 9.9%；重心在腰部（腰部贡献 60.5%）。
交付质量：全自动询单 CVR 13.6%、请求人工率 34.7%、满意度 61.1%。

2. 全行业总量

店小蜜商家数

110,599

有全自动的 15,471（14.0%）

店铺对话总量

12,003,741

30天

全自动对话量

375,375

占店铺对话 3.1%

智能辅助对话量

1,736,114

是全自动的 4.6 倍

全自动售前uv

217,211

付款uv 29,563

全自动询单CVR

13.6%

付款uv/售前uv

全自动请求人工

130,419

请求人工率 34.7%

全自动满意度

61.1%

参评 5,035 / 满意 3,076

3. 商家分层分布

按分层的商家数。

全自动对话量按分层的占比。

分层	商家数	店铺对话	全自动对话	占比	售前uv	付款uv	CVR
头部	46	2,085,790	5,463	1.5%	3,055	762	24.9%
腰部	22,505	7,153,682	227,131	60.5%	122,791	19,270	15.7%
尾部	76,777	2,758,839	141,868	37.8%	90,859	9,519	10.5%
其他	11,271	5,430	913	0.2%	506	12	2.4%

4. 商家规模层级分布

全自动对话量按商家规模层级（Top14）。

5. 全自动对话量的商家集中度

按单店全自动对话量分桶的店数。

相同分桶的全自动对话贡献。

Top1 占全行业全自动对话 3.6%、Top10 占 9.9%。

6. Top30 商家（按全自动对话量 · 真实名单）

#	店铺	主营类目	分层	层级	店铺对话	全自动对话	售前uv	付款uv	cvr	请求人工	满意度
1	启际花卉旗舰店	园艺植物	尾部	长尾	52,284	13,472	7,942	393	4.9%	10,944	48%
2	tb711801249	园艺植物	腰部	T5	12,988	4,574	1,649	164	9.9%	2,249	67%
3	千百季旗舰店	园艺用品	腰部	核腰	7,193	2,971	2,036	378	18.6%	968	80%
4	大丰收精品种业	园艺植物	腰部	T7	10,404	2,617	1,710	408	23.9%	504	59%
5	浇浇花卉	园艺植物	腰部	T5	9,205	2,571	907	90	9.9%	1,040	19%
6	长江changjiang种业	园艺植物	腰部	T6	3,791	2,323	1,536	337	21.9%	503	81%
7	慕景瓷业旗舰店	园艺用品	腰部	普腰	5,923	2,290	1,104	221	20.0%	939	72%
8	好润青旗舰店	园艺植物	尾部	长尾	5,259	2,188	1,513	62	4.1%	1,864	33%
9	益植丰旗舰店	园艺植物	尾部	长尾	3,346	2,052	1,349	309	22.9%	464	74%
10	tb5293771701	园艺用品	腰部	T5	3,326	1,978	1,252	339	27.1%	397	77%
11	湘江种业	园艺植物	腰部	T6	2,931	1,805	1,063	272	25.6%	452	68%
12	田园花木旗舰店	园艺用品	尾部	长尾	4,583	1,732	929	209	22.5%	575	93%
13	仟斑鲜旗舰店	园艺植物	尾部	长尾	2,600	1,680	1,163	281	24.2%	307	97%
14	锐晨家居旗舰店	园艺用品	腰部	核腰	32,345	1,677	1,002	109	10.9%	901	40%
15	tb028724674	园艺植物	腰部	T6	4,002	1,665	887	168	18.9%	561	44%
16	黄华1c556	园艺植物	腰部	T6	3,938	1,626	827	175	21.2%	431	77%
17	tb934610854	园艺植物	腰部	T6	2,552	1,584	1,111	310	27.9%	256	89%
18	tb2719557473	园艺用品	腰部	T5	4,345	1,562	746	214	28.7%	482	97%
19	杰登旗舰店	园艺用品	腰部	核腰	35,916	1,449	719	58	8.1%	197	30%
20	坤宁王园艺旗舰店	园艺用品	头部	ka	28,276	1,429	840	143	17.0%	596	40%
21	花诺旗舰店	园艺用品	头部	ka	28,146	1,412	788	254	32.2%	239	75%
22	植本客旗舰店	园艺植物	腰部	核腰	26,959	1,404	678	77	11.4%	693	43%
23	去哪里了哈哈哈	园艺植物	腰部	T5	4,269	1,389	1,034	20	1.9%	499	50%
24	农产品7885	园艺植物	腰部	T6	3,777	1,386	1,001	45	4.5%	427	100%
25	小可家纺sjh	园艺植物	腰部	T5	17,675	1,378	260	73	28.1%	347	23%
26	燕梓常	园艺植物	头部	T8	27,067	1,377	844	218	25.8%	291	100%
27	鲜原雪旗舰店	园艺植物	尾部	长尾	1,374	1,368	546	80	14.7%	593	37%
28	我是陈婉	园艺用品	腰部	T7	5,464	1,281	486	120	24.7%	545	30%
29	画萌欧旗舰店	园艺植物	腰部	普腰	2,155	1,281	953	185	19.4%	413	62%
30	花千彩旗舰店	园艺植物	尾部	长尾	3,311	1,281	546	119	21.8%	352	60%

7. 子类目拆分

各子类目全自动对话量与商家数。

子类目	商家数	全自动对话	占本行业	售前uv	付款uv	CVR
园艺植物	50,416	202,471	53.9%	109,393	15,212	13.9%
园艺用品	43,235	143,763	38.3%	92,035	12,022	13.1%
花艺装饰	9,420	16,961	4.5%	10,430	1,565	15.0%
生活鲜花	2,113	8,092	2.2%	3,112	460	14.8%
同城鲜花	5,415	4,088	1.1%	2,241	304	13.6%

8. 行动建议

转化偏低、走降本逻辑：CVR 仅 13.6%，短期主打"辅助→全自动迁移 + 降人工成本"，转化按子类目分层补知识而非一刀切。
主战场在腰部：腰部贡献全自动对话最大份额、可规模化续费；渗透率仅 14.0%，先从有辅助沉淀的商家定向迁移。
体验守住：满意度 61.1%、请求人工率 34.7%，在扩量同时监控体验不滑坡。
存量辅助迁移：智能辅助是全自动的 4.6 倍，86% 商家全自动为零，迁移空间大。

9. 付费主力下钻（按售前会话数计费视角）

计费口径：按售前 agent 服务会话数计费，收入 ∝ 会话数。故付费主力 = 会话数（收入基数）× 付费能力（商家规模层级）× 三指标可交付（转人工↓ / CVR↑ / 满意↑）三者交集。下表"售前会话"=可服务计费盘（店铺售前对话），"agent服务会话"=当前已由 agent（全自动+智能辅助）承接量。

各分层的售前会话数（计费基数）与 agent 实际服务会话数。

分层	商家数	售前会话(计费盘)	占本行业	agent服务会话	agent渗透	CVR	请求人工率	满意度	付费潜力
头部	46	2,085,790	17.4%	43,626	2.1%	24.9%	25.9%	66.7%	★★★ 主力
腰部	22,505	7,153,682	59.6%	1,459,260	20.4%	15.7%	34.1%	57.3%	★★★ 主力
尾部	76,777	2,758,839	23.0%	606,877	22.0%	10.5%	36.0%	66.0%	★★ 潜力
其他	11,271	5,430	0.0%	1,726	31.8%	2.4%	59.9%	21.4%	低（无对话）

付费主力判定

鲜花园艺的付费主力 = 腰部商家：贡献本行业售前会话 59.6%（会话计费下最大收入基数），商家 22,505 家、CVR 15.7%、满意度 57.3%、agent 当前渗透 20.4%，主营集中在园艺植物。代表商家：tb711801249、千百季旗舰店、大丰收精品种业等。

头部：仅 46 家、会话占 17.4%，但 agent 渗透仅 2.1%（基本没用机器人）——付费能力强、适合定制大单与高满意标杆，非规模计费主力。

尾部：76,777 家、会话占 23.0%，客单低、价格敏感，走 PLG 自助规模化，不宜重销售投入。

10. 付费能力梯队（规模层级 ARPU 带）

付费能力校正：按会话计费时，单商家账单 ≈ 单店会话数 × 单价，而能否付得起取决于商家 GMV（用商家规模梯队代理）。故付费主力应落在单店会话大（账单有价值）× 付费力强（大KA/核心腰部）× ROI 成立的"优质付费盘"，而非会话总量最大、但单店会话仅百级、掏不起也不值得签的海量小微店（自助走量盘）。

按付费能力梯队排列：柱=单店售前会话（≈按会话计费的账单大小/ARPU），线=该梯队会话占本行业比例（收入池）。两者错位正说明"会话池最大的层未必付得起"。

规模梯队	定位	商家数	售前会话	占行业	单店会话(账单)	agent渗透	CVR	满意度
ska	优质付费盘	3	725,341	6.0%	241,780	0.0%	0.0%	0.0%
ka	优质付费盘	32	1,080,748	9.0%	33,773	2.6%	25.2%	53.8%
核腰	优质付费盘	128	1,365,407	11.4%	10,667	5.1%	15.7%	61.8%
T8	优质付费盘	11	279,701	2.3%	25,427	5.7%	24.4%	92.3%
T7	优质付费盘	76	382,010	3.2%	5,026	6.8%	21.5%	58.6%
T6	潜力盘	1,572	1,469,728	12.2%	935	17.9%	16.7%	62.9%
普腰	潜力盘	174	612,436	5.1%	3,520	6.9%	16.1%	56.6%
T5	潜力盘	4,727	1,932,801	16.1%	409	27.4%	15.3%	63.5%
T4	自助走量盘	15,804	1,389,440	11.6%	88	38.0%	14.5%	42.7%
T3	自助走量盘	49,054	534,601	4.5%	11	45.2%	5.8%	42.2%
T2	自助走量盘	24,161	20,380	0.2%	1	51.0%	1.5%	32.3%
T1	自助走量盘	948	11,048	0.1%	12	48.3%	5.9%	32.0%
长尾	自助走量盘	2,633	2,157,329	18.0%	819	16.2%	15.0%	74.9%
底部	自助走量盘	5	37,341	0.3%	7,468	1.8%	26.4%	90.5%
未知	自助走量盘	11,271	5,430	0.0%	0	31.8%	2.4%	21.4%

付费能力校正结论

鲜花园艺的优质付费主力 = ska / ka / 核腰 / T8 / T7 这几档：合计仅 250 家（占本行业极少数），却贡献售前会话 31.9%，单店会话上千到数万（账单有价值）、付费力强；CVR 18.5%、满意度 61.8%。转化 ROI 成立，可按会话计费主推。

自助走量盘 = T4/T3/T2/T1/长尾/底部/未知：约 103,876 家、会话占 34.6%，但单店会话多为百级、账单极小且价格敏感——走低价 PLG 自助/免费转化批量收，不投人力销售。

对上一节的校正：slr 口径的"腰部"把少量能付费的核腰大店与海量 T4/T5 小店混在一起；按付费能力看，真正该重仓销售的是上面的优质付费盘，腰部里的 T4/T5 应归入自助盘。

11. 付费能力梯队 × 子类目 × 商家名单（Top10）

把可重仓的两档付费盘（优质付费盘 / 潜力盘）再按子类目拆开，每格给出全自动对话量 Top10 的真实商家名单与交付指标，用于定位"哪个子类目里、哪些具体大店"最值得优先签约与能力建设。CVR/转人工率/满意度基于近 30 天全自动售前对话。

优质付费盘下钻 5 个子类目

园艺用品 · 该梯队内 52 家 · 全自动对话 2.0万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	千百季旗舰店	核腰	腰部	2,905	1,996	374	18.7%	13.5%	78%
2	锐晨家居旗舰店	核腰	腰部	1,695	1,023	110	10.8%	2.8%	40%
3	杰登旗舰店	核腰	腰部	1,499	738	61	8.3%	0.6%	33%
4	坤宁王园艺旗舰店	ka	头部	1,431	842	143	17.0%	2.2%	40%
5	花诺旗舰店	ka	头部	1,393	778	254	32.6%	0.8%	75%
6	我是陈婉	T7	腰部	1,253	481	119	24.7%	9.8%	42%
7	语曦家居旗舰店	核腰	腰部	1,001	598	121	20.2%	0.2%	57%
8	幸悦旗舰店	ka	头部	864	337	110	32.6%	1.3%	38%
9	棵棵伴伴旗舰店	核腰	腰部	808	476	86	18.1%	0.4%	54%
10	进军旗舰店	核腰	腰部	664	353	40	11.3%	0.3%	56%

园艺植物 · 该梯队内 33 家 · 全自动对话 1.2万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	大丰收精品种业	T7	腰部	2,612	1,709	407	23.8%	4.9%	59%
2	植本客旗舰店	核腰	腰部	1,398	676	78	11.5%	2.6%	46%
3	燕梓常	T8	头部	1,363	839	212	25.3%	1.0%	100%
4	庞贸旗舰店	核腰	腰部	1,080	461	99	21.5%	1.0%	45%
5	淳果村旗舰店	核腰	腰部	615	345	45	13.0%	0.3%	58%
6	子乐湾旗舰店	核腰	腰部	561	308	41	13.3%	2.2%	100%
7	tb427181430	T7	腰部	472	257	24	9.3%	2.1%	50%
8	牵鲜旗舰店	核腰	腰部	453	212	53	25.0%	0.1%	100%
9	花叶春旗舰店	核腰	腰部	395	168	19	11.3%	0.3%	86%
10	香丝恬旗舰店	核腰	腰部	369	189	28	14.8%	0.2%	0%

花艺装饰 · 该梯队内 8 家 · 全自动对话 0.1万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	喜欢我你就点击我	T7	腰部	227	129	20	15.5%	4.3%	33%
2	tb5564333725	T7	腰部	181	84	20	23.8%	0.2%	0%
3	roseonly诺誓旗舰店	核腰	腰部	160	104	13	12.5%	3.9%	0%
4	joyflower旗舰店	核腰	腰部	90	60	9	15.0%	0.1%	100%
5	onlyflower旗舰店	核腰	腰部	66	36	8	22.2%	0.3%	0%
6	绿安蔬家居专营店	ka	头部	3	2	0	0.0%	0.0%	0%
7	a275756517	T7	腰部	3	0	0	0.0%	0.0%	0%
8	鑫鑫商贸易有限公司	T7	腰部	1	0	0	0.0%	0.0%	0%

生活鲜花 · 该梯队内 1 家 · 全自动对话 0.0万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	花点时间旗舰店	核腰	腰部	324	143	12	8.4%	3.3%	33%

同城鲜花 · 该梯队内 1 家 · 全自动对话 0.0万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	lei15157683904	T7	腰部	120	60	18	30.0%	0.4%	0%

潜力盘下钻 5 个子类目

园艺植物 · 该梯队内 638 家 · 全自动对话 8.3万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	tb711801249	T5	腰部	4,571	1,653	162	9.8%	17.3%	69%
2	浇浇花卉	T5	腰部	2,477	895	92	10.3%	10.8%	21%
3	长江changjiang种业	T6	腰部	2,299	1,526	338	22.1%	13.2%	81%
4	湘江种业	T6	腰部	1,777	1,052	260	24.7%	15.2%	70%
5	tb028724674	T6	腰部	1,666	890	174	19.6%	14.0%	50%
6	黄华1c556	T6	腰部	1,624	830	172	20.7%	10.8%	77%
7	tb934610854	T6	腰部	1,584	1,111	305	27.5%	9.8%	88%
8	农产品7885	T6	腰部	1,399	1,012	46	4.5%	11.4%	100%
9	去哪里了哈哈哈	T5	腰部	1,376	1,028	20	1.9%	11.7%	57%
10	小可家纺sjh	T5	腰部	1,337	256	75	29.3%	2.0%	23%

园艺用品 · 该梯队内 470 家 · 全自动对话 4.6万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	慕景瓷业旗舰店	普腰	腰部	2,275	1,109	218	19.7%	15.9%	71%
2	tb5293771701	T5	腰部	1,999	1,274	344	27.0%	11.8%	71%
3	tb2719557473	T5	腰部	1,625	823	209	25.4%	10.9%	98%
4	张校飞为梦而活	T5	腰部	796	307	96	31.3%	11.0%	67%
5	林祖炼	T5	腰部	787	330	74	22.4%	1.0%	60%
6	tb483515919	T5	腰部	742	527	99	18.8%	0.7%	57%
7	cizhiyun	T5	腰部	723	353	76	21.5%	12.7%	100%
8	烤匠大师	T6	腰部	707	293	71	24.2%	12.6%	67%
9	生活好用品	T5	腰部	692	307	72	23.5%	0.8%	38%
10	cablecab	T6	腰部	624	316	109	34.5%	7.4%	50%

花艺装饰 · 该梯队内 90 家 · 全自动对话 0.7万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	rosekiss花卉旗舰店	普腰	腰部	506	362	53	14.6%	12.8%	63%
2	tb781023048	T6	腰部	337	223	55	24.7%	0.1%	100%
3	coolgrass企业店	T6	腰部	337	210	27	12.9%	13.2%	40%
4	ldxhbz	T6	腰部	312	137	52	38.0%	5.6%	50%
5	木林小生	T6	腰部	264	179	25	14.0%	0.2%	100%
6	任沙沙8184	T5	腰部	258	156	39	25.0%	0.7%	40%
7	冲了马桶看水流	T6	腰部	238	178	55	30.9%	12.5%	97%
8	a1009696709	T5	腰部	222	85	20	23.5%	1.7%	0%
9	潮牌汇集地	T6	腰部	211	114	24	21.1%	1.6%	100%
10	tb388862802476	T5	腰部	199	129	15	11.6%	0.4%	0%

生活鲜花 · 该梯队内 25 家 · 全自动对话 0.2万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	tb130498193	T6	腰部	297	57	18	31.6%	0.4%	100%
2	tb674067558458	T5	腰部	285	41	17	41.5%	4.5%	0%
3	tb360572510998	T5	腰部	193	48	15	31.3%	5.8%	0%
4	猪小米66	T5	腰部	191	29	5	17.2%	10.3%	0%
5	悦多彩鲜花	T6	腰部	180	84	19	22.6%	9.2%	33%
6	余远志999	T6	腰部	158	95	11	11.6%	0.1%	75%
7	北京花园地带	T5	腰部	114	86	9	10.5%	10.0%	100%
8	tb1660389153	T5	腰部	103	50	8	16.0%	3.1%	100%
9	丽江在滇西	T5	腰部	98	4	0	0.0%	0.9%	0%
10	zikunkun	T5	腰部	97	36	6	16.7%	0.4%	100%

同城鲜花 · 该梯队内 34 家 · 全自动对话 0.2万

#	店铺	层级	分层	全自动对话	售前uv	付款uv	CVR	转人工率	满意度
1	光的边缘88	T5	腰部	477	86	22	25.6%	17.3%	33%
2	tb6644563429	T5	腰部	278	105	26	24.8%	34.7%	60%
3	山有鲜花速递同城	T6	腰部	75	49	9	18.4%	0.0%	0%
4	大师花礼	T6	腰部	70	41	8	19.5%	0.1%	100%
5	雄4flying	T6	腰部	67	40	7	17.5%	0.0%	100%
6	tb410589134041	T6	腰部	62	24	6	25.0%	0.6%	67%
7	格菲茉旗舰店	普腰	腰部	60	41	4	9.8%	2.8%	0%
8	tb491879468	T6	腰部	52	25	2	8.0%	63.5%	0%
9	广州l2h乱花篱花店	T5	腰部	46	25	4	16.0%	19.9%	0%
10	iou甄选花礼	T6	腰部	39	29	3	10.3%	0.0%	0%

注：行业归属基于商家主营类目；全自动商家=30天内有过全自动对话的商家；指标为近30天售前服务的对话量口径。规模梯队为按商家 GMV/规模的分层，作为付费能力代理；单店会话=售前会话/商家数，近似按会话计费下单商家的账单量级。

鲜花园艺 行业 · 店小蜜商家分布深钻（完整版）